行业资讯圆通快递网点电话查询网站地图|设为首页|加入收藏

无奈的快递员的理赔遭遇

时间:2011-06-04 16:27 点击:次 标签:

4000元的羊毛衫在快递过程中丢失,经工商部门三次上门调解,当事人甚至采取了“封门”维权的方式,最终仅挽回损失800元。家住关山学府家园小区的刘爹爹夫妇仍难咽下这口气,写下整整五页投诉信来到本报寻求帮助。

  老爹爹愤慨:咋就弄丢了?

  据刘爹爹介绍,他于3月20日通过小区的圆通快递驻点,给在杭州的大儿子邮寄了价值4000多元的衣物,快递费用为20元。一个月后,其子来电话称东西没有收到,刘爹爹找到当时负责邮寄的刘女士,对方查询圆通快递网点电话后告知“东西丢了!”

  “这么贵重的东西,说丢就丢了,还没处说理。”刘爹爹要求快递公司按原价赔偿,却因快递时没有选择“保价”,只能按照邮寄费用的3倍赔偿。刘爹爹不服,先后找到圆通总公司、武汉分公司和工商部门调解,情绪激动的刘爹爹甚至采取“封门”的方式维权。最终,经过工商部门三次上门调解,获赔了800元。

  对于没有办理“保价”一事,刘爹爹认为主要是因为当时快递员没有提醒,“在寄东西的时候我们一再强调东西很贵,要是他们提醒一下,我们肯定会考虑办保价。”

  快递员喊冤:自掏腰包赔偿

  当时帮刘爹爹办理快递业务的刘女士介绍,当时她的确没有提醒刘爹爹办理“保价”业务。“但是现在的人一般都知道,不知道也会看,每个都说,一天成千上万的人要说多少话呢?”

  刘女士表示东西她已经从武汉顺利寄出去了,跟她没什么直接关系。根据运单号,记者登录相关网站查询,发现刘爹爹的快递单显示,该物件3月20日时已寄出武汉,3月22日,在绍兴分拨中心实行“上车操作”后就没了踪迹。 “740元钱还是我个人出的。”在赔偿金方面,刘女士也颇为委屈,因为按照快递单上标注的,“未保价物品若丢失、损坏,按其邮费的3倍赔偿。”按规定只能赔60元,刘爹爹获赔的800元中有740元是刘女士个人支付的。

推荐内容


圆通快递网点电话查询——为您提供全国各地圆通快递网点及运费价格查询,电话及收件网点查询。
圆通速递——服务遍神州,诚信递万家。
CopyRight ©2011 www.35558.cn, Inc. All Rights Reserved